Издательский дом «Педагогическая пресса» объединяет четыре печатных СМИ
и два электронных. В медиахолдинг входят «Настаўніцкая газета», газета «Домой!»,
журналы «Народная асвета» и «СпортTime», портал nastgaz.by
и сетевой ресурс ng-press.by.

График личного приема граждан и представителей юридических лиц руководством
редакционно-издательского учреждения «Издательский дом «Педагогическая пресса»,

редакции журнала «Народная асвета»

Предварительная запись на прием осуществляется по указанным в таблице телефонам или непосредственно в приемных руководителей в рабочие дни в соответствии с режимом работы учреждения.

Памятка о порядке направления и рассмотрения

в учреждении «Редакция газеты «Настаўніцкая газета»

обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан и юридических лиц в учреждении «Издательский дом «Педагогическая пресса» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими данную деятельность.

Информация, которую обязательно должно содержать обращение:

• наименование и/или адрес нашего учреждения или соответствующей редакции;

• Ф.И.О. заявителя, адрес его жительства (места пребывания) и/или работы (учебы);

• суть обращения;

• личную подпись гражданина (при письменном обращении).

Анонимные обращения, если в них нет сообщений о преступлении, рассмотрению не подлежат.

При поступлении обращения по вопросам, не относящимся к компетенции учреждения, оно может быть перенаправлено в течение пяти дней в компетентный орган с уведомлением об этом заявителя либо оставлено без рассмотрения по существу с уведомлением и разъяснением в течение пяти дней заявителю о том, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе учреждения либо при наличии в них только благодарности обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 в учреждении осуществляется рассмотрение электронных обращений граждан.

Электронное обращение в учреждении «Издательский дом «Педагогическая пресса» может быть направлено (подано)

• на адрес электронной почты:

• издательский дом "Педагогическая пресса" — info@nastgaz.by

• редакция журнала «Народная асвета» — info@n-asveta.by

 или через официальный сайт (портал) учреждения — www.nastgaz.by

Письменные и электронные обращения, поступившие в редакции учреждения, незамедлительно передаются для регистрации лицу, назначенному ответственным за регистрацию и делопроизводство по письменным, электронным и устным обращениям граждан и юридических лиц в учреждении. Ответственность за своевременность направления обращений для регистрации возлагается на главных редакторов изданий.

Решение о порядке дальнейшего рассмотрения обращений после их регистрации принимает директор учреждения и информирует о принятом решении главного редактора соответствующего издания.

Как направляется ответ на электронное обращение

На электронный адрес, указанный в обращении, причем на языке обращения*.

В ответе будут указаны Ф.И.О. руководителя учреждения или соответствующего издания учреждения, при этом бланк и подпись не сканируются.

Ответить должны в течение 15 дней со дня регистрации обращения**.

Если требуется дополнительное изучение или проверка - не позднее 1 месяца.

При запросах в иностранные государства - в течение 6 месяцев, с уведомлением заявителя.

______________________
*письменный ответ направляется в случаях, когда на этом настаивает заявитель или такое решение принято руководителем учреждения или соответствующего издания;

**ответ не дается, если в обращение содержит благодарность, а также, если в нем нет никаких рекомендаций, сообщений о нарушении актов законодательства и пр.